Resi e rimborsi

Desidero che tu sia pienamente soddisfatto del tuo acquisto. Se, per qualsiasi motivo, desideri restituire un'opera o un prodotto acquistato tramite questo sito, puoi contattarmi entro 30 giorni dalla consegna scrivendo a camillagrottanelli.studio@gmail.com.

Per poter essere accettato, il reso deve essere richiesto entro tale termine e l'opera dovrà essere restituita nelle stesse condizioni in cui è stata ricevuta, completa del suo imballaggio originale e priva di qualsiasi danno.

Prima di effettuare una spedizione di ritorno, ti chiedo di contattarmi così da concordare insieme le modalità del reso. Le spedizioni non autorizzate preventivamente non potranno essere accettate.

Opere danneggiate durante il trasporto

Ti invito a verificare il pacco al momento della consegna. Se l'opera dovesse arrivare danneggiata o se riscontrassi qualsiasi problema con il tuo ordine, contattami il prima possibile allegando alcune fotografie dell'imballaggio e dell'opera stessa. Farò il possibile per risolvere la situazione nel modo più rapido e soddisfacente.

Opere su commissione

Le opere realizzate su commissione o personalizzate non possono essere restituite né rimborsate, poiché vengono create appositamente su richiesta del cliente.

Diritto di recesso per gli acquisti nell'Unione Europea

Se risiedi nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo acquisto entro 14 giorni dalla consegna, senza fornire alcuna motivazione, nel rispetto della normativa vigente.

L'opera dovrà essere restituita nelle stesse condizioni in cui è stata ricevuta e adeguatamente imballata per il trasporto.

Rimborsi

Una volta ricevuta e verificata l'opera restituita, ti comunicherò l'esito del controllo. Se il rimborso verrà approvato, l'importo sarà riaccreditato sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.

I tempi effettivi di accredito possono variare in base alla banca o al gestore della carta utilizzata per il pagamento.

Per qualsiasi domanda, puoi contattarmi in qualsiasi momento all'indirizzo camillagrottanelli.studio@gmail.com.